医疗纠纷频繁出现、信任出现缺失丧失、沟通存在障碍不通畅 , 上述这些词汇差不多已然成为了描绘当下医患关系最为常见寻常的标签。身为一位在临床一线摸爬滚打历经多年的医生 , 我亲自亲眼见到听闻过太多由于几句话未能表述清晰明白就引发闹得不可开交局面的情况案例。医患关系发展演变到如今当前这一步状况 , 并非是单方面独自的问题 , 它犹如一面镜子 , 映照反射出了医疗体制 、社会心态以及人性深处内里的种种褶皱曲折。
医患关系为什么越来越紧张
看病挂号困难重重, 排队时间冗长无比, 而看病的时间却极为短暂, 这成为了患者最为直观的抱怨。短短三分钟的门诊时间里, 医生就要进行问诊。然后还要开具检查单, 同时还要书写病历, 有时甚至连抬头看病人一眼这种极短的功夫都不存在。患者感觉自己付出了费用却没有得到应有的尊重, 然而医生却觉得自己累死累活却还遭到责骂。这样的情绪一旦进行积累, 就好似一个火药桶, 稍有触动便会立刻爆炸。
还有更深层的原因, 那就是信息不对称, 患者来源于网上搜罗的“医学知识”, 跟医生历经十几年专业训练所形成的判断, 其间天然存在着鸿沟, 有一位患者拿着手机上的养生文章过来质问我为何不给他开具某种药, 我对副作用解释了好半天, 他却转头就讲我态度不好, 诸如此类的场景, 在各个诊室每日反复地上演。
存在着一个易于被忽视的元素, 即医疗资源分配不均, 小病患者会向着大型医院奔去致使拥堵过度资源紧张, 而患有大病情况的病患却又面临着无法顺利排队医治的艰难状况。在www.fc-bowuguan.cn相关页面所呈现出来的上述那些涵盖了从赤脚医生发展转变至三甲医院历程形态记录的医疗发展史内容, 然而在实际客观情景当中, 优质医疗资源所处的状况就恰似人潮拥挤争抢空间的挤地铁一般呈现出极度拥挤的态势。病患们满心焦虑地等待着, 医生们身心俱疲累到几近精神上的崩溃边缘, 矛盾就在这样一种充满高压的紧张大环境里悄然滋生出来了。
改善医患关系我们能做什么
沟通乃是解决问题的办法, 然而仅仅只是讲“要多进行沟通”是没有作用的, 必须切实地付诸行动才行。我自身所拥有的习惯是, 就算是处于极为忙碌之时, 在开具药方之前也要问一声“你还存有什么想要询问的”。这句话并不会耗费时间, 可是却能够让患者切实感受到自身是被重视的。许多投诉实际上并非是源于医疗方面的失误问题, 而是由于医生没有给予患者一个能够倾诉的机会。
制度方面同样得进行补漏，举例来讲, 推行医责险, 使得医生敢于放开手脚去治疗, 并且让患者拥有合理的维权路径。当下众多纠纷之所以会闹得很大, 那是因为不存在中间的缓冲地带, 双方都认定自己是受害者。要是能够构建起独立的第三方调解机制, 许多冲突就不会演变成极端事件。
患者这一方也要对心态予以调整, 医学并非具备所有的能力, 医生也并非是无所不能的神仙, 存在一些病症难以实现治愈, 具备一些检查并不是必须要去做的, 这些实际情况需要被接纳, 我于门诊时常会讲这样一句话, “我们能够做的均已完成, 剩余的部分就交由身体自身去应对”, 由衷地期望有着更多的人能够明白, 医患并非是敌对的关系, 而是携手共同对抗疾病的伙伴。
