医院科室标识, 作为患者就医时极为直接的导航工具, 然而在现实里, 好多医院的标识系统, 却会使人大感困惑, 甚至还会走错路, 出现多绕圈的情况。我本人也曾于医院之中, 因标识不清楚而致使时间被耽误, 所以深切知晓一个良好的导视系统究竟有着多么重要。它并非仅仅是“挂块牌子”这般简易的事情, 而是关乎患者能不能快速找寻到目标科室, 减少焦虑情绪, 提升就医体验的关键环节。
为什么医院科室标识总让人找不到北
诸多医院的科室标识设计之际, 其出发点常常是依从“合规”而非出于“好用”。举例而言, 仅仅考量消防规范以及字体大小, 却对患者实际运用场景未予以考虑。有一位朋友向我倾诉抱怨, 他前往一家三甲医院去做检查, 自门诊楼迈向检查楼医院科室标识，其间拐了三次弯, 每一处拐角地方的指示牌都仅仅标明了距离, 然而却未写明方向。待他寻找到目的地之时, 已然超过了预约时间。
更为常见的问题在于标识信息出现过载情况, 你站立于走廊之中医院科室标识，头顶之上满满当当挂满了牌子, 诸如“内科一区”“内科二区”“特需门诊”“VIP诊室”, 然而你却偏偏寻觅不到“消化内科”, 原因是医院运用了过多内部管理术语, 患者对此根本就不熟悉, 部分医院甚至将“病案室”“库房”也与“儿科”“妇科”并列进行标注, 从而进一步增添了视觉干扰。
并且, 存在着一个极易被疏忽无视的问题, 即标识的位置出现差错, 比如说于电梯口仅仅放置了一幅平面图, 然而却并未在转弯之处设置方向指引标识, 致使患者在看过平面图之后走到拐角位置时, 又陷入了不知究竟该向左还是向右行进的困惑之中, 而这般呈现出“断链式”状况的导视系统, 属于设计过程里的极大忌讳。
好的科室标识应该具备哪些实用细节
能被认定为好的医院科室标识, 首要的一点是“分级清晰”, 我曾见识过这样一个做得相当不错的实例, 在医院入口处设置的是一级导视, 其仅仅展示类似“门诊楼”“急诊楼”“住院部”这般的大方向内容, 待进入大楼之后呈现的是二级导视, 它会罗列出各个楼层主要科室的分布情况, 当抵达楼层内部则是三级导视, 它能够精确到每个科室的门牌以及箭头指引, 这三层信息呈现出层层递进的态势, 不会致使患者在一开始就面临信息过载的状况。
首先是“颜色辅助”, 有一家儿童医院, 它用不一样的颜色来区分各个科室, 蓝色所代表的是呼吸科, 绿色所代表的是消化科, 所代表的是急诊。当家长带着孩子去看病的时候, 在远距离的地方看到某一种颜色的标识, 便能够顺着那个方向找过去, 完全不需要停下来去读上面写的字。这对于老年患者以及儿童家长而言, 是格外友好的。
容易被忽视的还有一个细节, 那就是“距离提示”。好的标识, 不仅能告知你方向, 还会告诉你要“走几步”。比如说, “儿科, 前方30米”, 相较于单纯写“儿科→”, 要人性化许多。患者心里有了预期, 就不会因为走了很长的路却还没到而焦虑。
又比如说标识的“更新机制”, 我知晓有一家医院的行政工作者, 她讲他们医院每隔半年就会对标识予以检查, 缘由在于科室的迁移、重新命名乃是常见之事。部分医院迁移了科室却忘掉更换指示牌, 致使患者依照旧标识走到一间堆放杂物的屋子, 这般的体验极其糟糕。要是你想要知悉更多医院标识设计的实际事例以及解决办法, 能够瞧瞧 www.fc-bowuguan.cn, 此处有着一些详尽的经验分享。
不错的科室标识设计, 实际上是在为患者“预先指路”。每一个标识都理应如同一位和善的指引者, 于患者最亟需援助的时刻现身, 以最为简便的形式向他们表明: 你身处何地, 将会去往何处, 又该如何行进。
