口腔方面的医患沟通之中, 是在开展诊疗进程期间极易被忽略然而却最为关键的一个环节。好多人认为只要牙医的技术足够良好就可以了, 可是实际上一场能够收获成功的治疗, 是离不开医生跟患者之间的具备有效性的对话的。从刚开始就诊时候的对于病情的描述,到对于治疗方案的详细讲解口腔医患沟通, 再往后到术后注意相关事项的恳切叮嘱, 每一个具体环节都是需要双方都能够听得明白、能够充分理解、能够达成配合的。要是沟通出现了差错, 即便再好的技术也极有可能被削减成效的。
患者听不懂专业术语怎么办
诸多专业术语充斥于口腔医学领域, 像“根管治疗”, 诸如“牙周袋深度”, 这般的“种植体骨结合”等等。医生讲述之时不假思索脱口而出, 然而患者听闻却仿若在读天书。我往昔碰到过一位阿姨, 当医生告知她需进行“全口义齿修复”, 她呆愣许久, 最终居然误以为是要将完好的牙齿全部拔除。此类误会实属屡见不鲜 , 这种误会并不少见。
要解决此问题, 医生得学会“翻译”, 将专业术语转为生活化表达。像根管线治疗能解释为把牙神经抽掉接着消毒填充以保住牙齿, 牙周洗刮治可说成给牙根洗澡同时清干净藏于牙龈底的脏东西这般。患者听闻后心里有底进而焦虑感就会大幅下降。
还有一种颇为实用的办法, 那便是借助可视化工具, 如今好多诊所有模型、影像图乃至口内扫描仪, 医生能够边指边讲, 像对于牙周病的治疗, 拿着模型示意牙结石是怎样藏在牙龈下面的, 患者一看便明白为何需要深度清洁, 要是有条件, 甚至能够录个小视频, 让患者带回去反复观看, 这类沟通方式的改变, 能够使患者从“被动接受”转变为“主动理解”。
患者对治疗方案犹豫不决怎么办
临床里常常碰到这般的状况, 医生将方案讲述得极为明晰, 然而患者依旧迟疑不定, 一而再再而三地拖延。缘由通常是患者心里存有顾虑, 只是不好意思径直讲出来。或许是担忧价格过于昂贵, 或许是惧怕治疗进程中会疼痛, 又或许是对疗效无法确定。
于此际, 医生并非仅能讲述技术,更是要学会倾听口腔医患沟通, 会主动问一句: “您当下最为忧心的是啥? ”, 允许患者讲出真实想法。要是患者惧疼, 医生便能详尽说明麻药如何注射、术中怎样把控不适感；要是患者怯于花钱, 医生就能介绍分期付款, 或者阐释明白不同方案的性价比。唯有令患者感知到医生确是为他着想, 而非纯粹推销, 信任感才会得以建立。
也另外, 给患者留出思考时间也是很重要的。不要进行催促着让患者在当天就去做决定。存在着一些复杂治疗, 像是正畸或者种植牙, 患者是需要再去考虑家庭支出、时间安排等现实方面因素的。医生能够建议患者先回去跟家庭成员商量一下, 甚至还可以去推荐一些科普资料或者网站, 就好比在www.fc-bowuguan.cn上, 是有着很多简单易懂的口腔知识介绍的, 患者自己看完之后再做出决定, 心里会更加踏实。
医术人员与病患交流的实质, 并非仅是医术人员一方讲述, 而是医患两方一同商讨。病患予以信赖后, 其配合程度自然而然就会提高, 实施救治的效果亦会更加理想。优质的交流, 能够促使冰冷的医疗器具与繁杂的操作流程, 转变成为饱含温情的关怀之情。
