医患之间的关系, 绝非简简单单一句“互相理解”便能够予以概括的。它好似一面镜子, 能够映照出医疗系统的状况, 能够映照出社会信任的程度, 也能够映照出每个人本身所具有的脆弱以及包含希冀的期待之感。我之所以会在医院工作这么多年, 是因为深切地感受到, 医患关系的背后实际上潜藏着几种固定不变的互动模式。搞明白这些模式, 相较于单纯只是呼喊“要多进行沟通”更加具有实际上的意义。
患者到底想要什么
大量的人觉得患者最为在乎的是药到病除了事儿, 然而实际接触过后, 我察觉到他们最为关键的需求经常是“被认真对待”。在传统的主动-被动模式中哟, 医生好似指挥官一般 , 患者仅仅能被动接受, 处在这种模式之下患者极易生发出不被尊重的那种感觉。就好似老张为了瞧高血压跑来, 医生脑袋都不抬一下就给开药, 他满肚子的疑问却没胆量去问, 回到家药也不按照时间吃。反转过来, 于指导 - 合作模式里, 医生确实依旧是主导一方, 然而会向患者讲“凭什么吃这个药”“血压把数值控制到多少才算是好的”, 患者发觉自身的配合具备价值, 依从性显著升高。我时常跟年轻医生讲, 对于患者而言，所需要的并非是你把全部医学知识倾倒给他本人, 而是要你运用他能够听懂的话语, 向他讲明白后续将会怎样发生, 以及他应当怎样去做。这种“被纳入作决策”的切身体会, 要比任何安慰剂都更具效用。
共同参与模式到底怎么用
当下最为被极力追捧的模式乃是“共同参与”, 然而这一事物讲起来容易, 实际操作起来却颇具难度。它需要医生摒弃权威架势, 患者同样也要积极主动地去开展学习。我有一位从事了十几年糖尿病管理工作的友人, 他的诊室门口张贴着这样一句话: 你并非是前来看病的, 你是来学习如何对自身身体进行管理的。他每次进行看诊的时间起码为二十分钟, 会教导患者查看化验单、进行饮食调整以及记录血糖波动情况。有一位退休教师起初嫌麻烦, 后来发觉依照这个模式, 半年之后药量减少了一半, 于是他踊跃主动地在小区内帮助其他糖友讲述基础知识。这种模式适配于慢性病以及长期健康管理, 急诊抢救之际没办法使用, 可是在生活方式病肆意泛滥的当下, 它兴许是最为可持续的途径。饶有趣味的是, 我察觉到如今某些医生已然开始在诊室里放置一块小白板, 一边绘图一边讲解, 患者离开的时候还摄取一张照片带离, 这实际就是共同参与模式的切实落地。
医生与患者之间的关系, 从本质上来说, 并非是谁去征服谁, 而是具有相互差异知识背景的两个人, 一同去面对同一个问题。模式只不过是一种工具, 而其核心始终是那份甘愿坐下来, 认真好好说话所具备的诚意。要是你对于医生患者相处这件事, 还有着更多额外的疑问, 那么不妨前往www.fc-bowuguan.cn去瞧一瞧看一看, 在那个地方存在着不少真实的实际案例以及相关讨论, 这其中或许能够给予你与众不同不一样的启发。
