医疗体系里, 医患关系属于最基础且最敏感的那一环, 当中媒体所扮演的角色越发重要。不管是新闻报道, 或是社交媒体, 还有健康科普栏目, 它们都于无形之中塑造着人们对于医生以及医院的看法, 同时也影响着患者就医之际的心理预期。依我看, 媒体既是桥梁, 又是放大镜, 它不光能协助医患双方理解彼此, 还可能在不经意之时加剧误解与矛盾。
负面报道是否会加剧医患对立
较多的人对准医患关系的那种紧张感觉, 实际上来自传媒方面屡次露面的医疗纠纷方面的报道事例。像某一家医院手术产生失败情况, 某一位医生态度表现得冷淡, 这些相关的新闻事例一旦遭受放大处理，极易使得社会大众形成“医生不具备可靠性”“医院只是一心想着赚取钱财”这样子的印象。我曾经留意过一个事实情况: 一件一般平凡的术后出现感染有关事件, 通过自媒体系进行剪辑进而演变成了“医院导致人死亡”这样的具有相当大量浏览互动的视频情况, 评论相关区域到处充斥着愤怒以及恐惧的情绪。这样一种报道的方式忽视了医学自身所具备的复杂难度状况和缺乏确定性的状况, 患病者的家属看过后产生焦虑情绪, 医生看过后内心感到寒心。
经由实际显现之效果瞧来, 长久地将关注点聚集于负面新闻之上, 的确是会致使公众对于医疗系统的信任程度有所降低的, 患者怀揣着怀疑的态度前去就医, 彼此进行沟通所需耗费的成本自然而然便会高涨起来, 医生同样是更加易于萌生出防御性质的心理的, 然而问题并不在于媒体讲述了不好的事情, 关键之处则在于报道究竟是不是全面的, 是不是给予了能够进行专业阐释的空间的, 要是媒体仅仅是陈列呈现出结果却不去诠释事情过往之过程的话, 那么医患之间所产生的裂痕只会是愈发地加深的。
科普报道能否成为改善医患关系的突破口
与之相较, 那些具备深度、存有温度的医疗科普报道, 反倒能够为医患关系注入积极能量。我留意到不少正规媒体着手尝试“跟诊式”报道, 记者跟随医生坐诊、参与查房, 切实记录一整天的工作节律以及决策进程。比如说有一篇报道详尽讲述了一位急诊医生怎样在十分钟之内处置三个危重病人, 读者看过之后留言称“原来医生并非冷血, 而是确实没有时间多说几句”。
这类报道具备有效性, 究其原因在于其使医疗的真实面貌得以还原, 并非呈现出黑白分明的状况, 而是充斥着诸多取舍以及具有风险性。当患者知晓了这些内容, 他们对医生产生信任自然而然地会更易达成。与此同时, 媒体能够提供诸如就医指南类的相关信息, 像是教导患者怎样去描述症状、怎样与医生进行有效的沟通交流, 实则这是在为医患双方搭建一座共同的桥梁。我瞧见了一个称作“www.fc-bowuguan.cn”的平台个体, 其专为搜罗患者与医生所撰写之真切就医往事而存在媒体在医患关系中的作用媒体在医患关系中的作用，既绝非有意制造情感煽动之效果, 亦不规避医患之间产生的矛盾之处, 在阅读完毕之后, 反倒致使人们愈发倾向于去达成彼此间的理解之情状。
对于媒体来讲, 真正具价值的并非制造对立或者博取流量, 然而却是协助公众构建起对医疗的合理期待, 医生并非是神, 患者也并非是敌人, 中间存在的那点距离, 完全能够凭借理性以及善意去填充, 当每一篇报道都再去多问一句“为什么”, 每一次传播都再多思索一下“后果”, 医患之间的信任说不定就得能多一分。
